Билайн признан самым безопасным оператором в 2025 году по комплексу механизмов защиты абонентов сотовой связи 28.10.2025 Билайн признан самым безопасным оператором среди сотовых операторов "большой четверки" в 2025 году по комплексу механизмов защиты абонентов сотовой связи от мошенничества и спама, говорится в обзорном исследования ComNews Research — исследовательского подразделения ООО "КомНьюс Груп" (бренд COMNEWS). ComNews Research в сентябре-октябре текущего года провел обзорное исследование "Информационная безопасность абонентов сотовой связи", в котором изучил информацию об антифрод-платформах и механизмах операторов сотовой связи "большой четверки" в 2024-2025 году — ПАО "Мобильные Телесистемы" (МТС), ПАО "МегаФон", ПАО "ВымпелКом" (Билайн) и ООО "Т2 Мобайл" (T2), направленных на повышение защищенности абонентов сотовой связи от мошенничества и спама. В исследовании рассматривались следующие механизмы защиты абонентов сотовой связи: Антифрод-системы операторов связи. Подключение операторов связи к ИС "Антифрод" и услуги облачной верификации вызовов. Взаимодействие с банковским сообществом и ФинЦЕРТ. Механизмы защиты от спама, включая тестирование эффективности защиты абонентов от нежелательных звонков , выполнение требований законодательства по запрету на массовые рассылки и обзвоны, а также маркировка звонков. Защита пользователей "Госуслуг" и банков. Защита пользователей в мессенджерах. Использование технологии AI для распознавания мошенников в процессе разговора. Антифрод возможности виртуальных ассистентов. Страхование от мошенничества и возврат средств. Поддержка пользователей в случае мошенничества. По результатам оценки ComNews Research, среди четырех крупнейших российских операторов мобильной связи Билайн признан самым безопасным оператором по совокупности следующих параметров: использование собственного решения антифрод-платформы и наиболее широкое предложение другим операторам услуг "облачной верификации" для подключения к ИС "Антифрод"; по количеству банков, с которыми налажен обмен информацией по мошенническим номерам и звонкам абонентам, и интеграции со службами поддержки банков для защиты клиентов; по лучшей среди операторов эффективности блокировок нежелательных звонков (стресс-тест). благодаря более сильным механизмам защиты абонентов от атак с использованием социальной инженерии: прерывание активного звонка в обычной сети при получении кода подтверждения от "Госуслуг" и реализации этой функции для банков. Кроме того, Билайн единственный из всех операторов реализовал этот защитный механизм и для звонков в мессенджерах; более широкому и бесплатному набору инструментов предупреждения абонентов и блокировки мошеннических звонков в мессенджерах для смартфонов iOS и Android; по наиболее сбалансированному предложению услуг безопасности в рамках сервиса виртуальных помощников: бесплатному подключению всем абонентам базовой версии с функциями защиты от мошеннических звонков и спама, бесплатной защите в мессенджерах, использованию AI для блокировки активных звонков при подозрении на мошенничество в обычной сети и мессенджерах, наличию денежной компенсации в случае мошенничества; наличие Группы быстрого реагирования на мошеннические инциденты и интеграция со службами поддержки банков по вопросам мошенничества. Дополнительно ComNews Research отмечает сильные стороны других операторов: МТС предлагает широкий перечень услуг безопасности в рамках базовых услуг, которые предоставляются бесплатно, и сервисов "Защитника", а также предлагает наибольшую максимальную сумму покрытия по услуге "Страхования от мошенничества". МТС имеет наибольший охват сервиса мобильный скоринг. "МегаФон" имеет самое широкое предложение бесплатных услуг безопасности в рамках сервиса "Ева" и "Ева+". Актуальность исследования Проблема противодействия телефонному мошенничеству и приемам социальной инженерии в сетях сотовой связи не теряет свой актуальности из года в год. Ежегодно российские граждане лишаются сотен миллиардов рублей от действий злоумышленников – это и взлом аккаунтов банков и "Госуслуг" с последующим переводом денег на карты дропперов и оформлением многомиллионных кредитов на пострадавших, и убеждение жертв по телефону и в социальных сетях с помощью приемов "социальной инженерии" передать ценности и наличные деньги курьерам. Несмотря на то, что новостные ленты и Telegram-каналы пестрят сообщениями о жертвах мошенничества, а МВД и портал "Госуслуги", банки и операторы связи ведут активную просветительскую работу о том, как не стать жертвой мошенников, эта проблема не исчезает: доверчивых людей меньше не становится. Злоумышленники разрабатывают все более изощренные схемы и сценарии "отъема денег у населения", используя в том числе и доверие граждан к цифровым и дистанционным сервисам. Самые распространенные схемы мошенничества на сегодняшний день: кража аккаунтов в Telegram через поддельную премиум-подписку; кража учетных записей на портале "Госуслуг"; звонки от лица ведомств: ФСБ, МВД, Банка России и др.; звонки по замене домофонов, отоплению, водоснабжению и другим вопросам ЖКХ; звонки о пришедшем товаре или посылке с просьбой назвать код для получения; звонки от имени руководителей с использованием дипфейк-симуляции голоса и видео; фейковые лотереи и конкурсы; фальсификация банковских операций и счетов на оплату; провокации на противоправные действия1. По словам заместителя председателя правления Сбербанка Станислава Кузнецова, виды телефонного мошенничества трансформируются — если до 2020 года это был только вывод средств (транзакции), то в последующем это стали транзакции плюс кредиты. "В 2022 году речь шла о транзакциях, связанных с кредитами на недвижимость. Люди лишались своих квартир", — отмечал Станислав Кузнецов. Кроме того, к концу 2022 года — началу 2023 года специалисты банка фиксировали случаи принуждения граждан к совершению преступлений, в том числе террористических актов2. За 2023 год Сбер предотвратил хищение кибермошенниками почти 300 млрд руб. средств клиентов, при этом доля телефонного мошенничества составила 85%. В сутки в среднем совершалось 8 млн мошеннических звонков, граждан РФ обзванивало более 1 тыс. колл-центров3. В течение 2020-2023 гг. в России было сделано много для противодействия мошенничеству: ликвидированы мошеннические колл-центры в местах лишения свободы, усовершенствованы механизмы антифрода банков и операторов мобильной связи, пресечено распространение "серых" SIM-карт, развернута программа борьбы с дропперами — посредниками при переводе и обналичивании похищенных средств. В 2023 году в федеральный закон "О национальной платежной системе" были внесены изменения, согласно которым банки обязаны проверять переводы на наличие признаков операции, совершаемой без добровольного согласия клиента. Теперь закон позволяет применять период "охлаждения", то есть заблокировать на двое суток платеж, если есть подозрение на мошенничество4. Несмотря на предпринимаемые усилия, ущерб от телефонного мошенничества в целом за 2024 год составил не менее 295 млрд руб.: такую оценку дал Станислав Кузнецов в ходе выступления на совместном совещании совета по развитию цифровой экономики и совета по развитию финансового рынка при Совете Федерации. Оценка Сбера включает в себя данные Банка России, МВД России и также собственный анализ, основанный на алгоритмах мошенников, даже в тех случаях, когда пострадавшие клиенты не обращаются в полицию или кредитную организацию5. В марте 2024 года количество мошеннических звонков клиентам Сбербанка достигало рекордных 20 млн в день, а в начале 2025 года хотя и снизилось, но составляло до 5-6 млн в день6. По оценке МВД России, в 2024 году размер ущерба от действий кибермошенников вырос на 36% и составил 200 млрд руб., сообщал заместитель главы МВД России Андрей Храпов на форуме "Кибербезопасность в финансах". В общей сложности от рук кибермошенников в 2024 году пострадали 448,9 тыс. человек (в 2023 году примерно столько же — 448,5 тыс.). При этом в полицию обращаются только 30% пострадавших, а раскрываемость киберпреступлений составляет 23%7. По статистике Центробанка РФ, объем операций без добровольного согласия клиентов, то есть денежных переводов, совершенных клиентом финансовой организации вследствие обмана или злоупотребления доверием, неуклонно растет. В 2024 году объем операций без добровольного согласия клиентов увеличился по сравнению с 2023 годом на 74% — с 15,8 млрд руб. до 27,5 млрд руб. Причем в общем объеме хищений основную долю — 98% — составляют денежные средства, похищенные у клиентов — физических лиц. В 2024 году Банк России направил операторам связи с целью принятия соответствующих мер реагирования 171 977 номеров телефонов, используемых злоумышленниками для хищения средств у граждан. Для сравнения: годом ранее таких номеров было в несколько раз больше – 575 669 телефонных номеров8. Совместная работа Банка России, Минцифры России, банков и операторов связи по обмену информацией и блокировке мошеннических номеров приносит свои плоды, количество мошеннических звонков с использованием телефонной связи снижается. Однако в 2024 году мошеннический трафик начал перетекать в мессенджеры, где его сложнее отследить и пресечь. Растет количество выявляемых фишинговых сайтов: в 2024 году9 Банк России выявил 26 641 мошеннических ресурсов – на 25% больше, чем в предыдущем году. Фишинг как одну из самых заметных тенденций отмечает и банк ВТБ. Фишинг стал самым популярным способом кражи средств с банковских карт пользователей, говорилось в пресс-релизе банка в апреле 2025 года10. Помимо фишинга распространенными видами мошенничества остаются "социальная инженерия" и распространение вредоносного программного обеспечения для смартфонов с целью кражи данных банковских карт, паролей и кодов доступа. Начиная с 2023 года кредитные организации направляют в Банк России информацию о предотвращенных хищениях денежных средств. Объем предотвращенных операций без добровольного согласия клиентов (ОБДС) в 2024 году составил более 13,5 трлн руб. (в 2023 году – 5,8 трлн руб.). Благодаря эффективной работе антифрод-процедур кредитных организаций злоумышленникам не удалось совершить 72,17 млн мошеннических операций (в 2023 году – 34,77 млн), отчитывался банк. Наиболее важные инициативы по противодействию мошенничеству, реализованные в последние годы: Создание и запуск в 2022 году ИС "Антифрод" для верификации телефонных вызовов и блокировки вызовов (телефонных звонков и SMS-сообщений) с подменных номеров. До внедрения системы основная часть мошеннических вызовов осуществлялась с подменой номера. К государственной системе верификации должны быть подключены все операторы связи. Новые правила Банка России, которые обязывают банки с 25 июля 2024 года приостанавливать денежные переводы на два дня, если информация о получателе денег есть в базе данных Банка России о случаях и попытках мошеннических операций. (Федеральный закон от 24.07.2023 № 369-ФЗ)11. С 1 марта 2025 года гражданин может установить в своей кредитной истории запрет на заключение с ним кредитными организациями и (или) микрофинансовыми организациями договоров потребительского кредита (займа). "Самозапрет" можно зафиксировать в своей кредитной истории через портал "Госуслуги" и во всех многофункциональных центрах (МФЦ)12. С 1 января 2025 года в России вступили в силу новые правила покупки и активации SIM-карт. Правила включают обязательное подтверждение личности абонента до активации SIM-карты, ограничение количества номеров, которые могут быть зарегистрированы на одного человека, возможность проверки абонентом SIM-карт на портале "Госуслуги" и отключения номеров, оформленных без ведома абонента. Эти меры полностью ликвидировали теневой рынок "серых" SIM-карт13. 1 апреля 2025 года принят Федеральный закон № 41-ФЗ о мерах по противодействию телефонному мошенничеству (первый антимошеннический пакет), который включил около 30 мер. Этот закон предусматривает: Ввод обязательной маркировки звонков для юридических лиц — при входящем звонке на экране телефона должно отображаться, какая организация звонит. Это позволит отличить полезные вызовы от подозрительных звонков. Возможность для абонента поставить "самозапрет" на получение массовых рассылок SMS-сообщений (с 1 августа 2025 года), а также массовых обзвонов (с 1 сентября 2025 года). Запрет сотрудникам госучреждений, банков и операторов связи на использование иностранных мессенджеров для звонков и сообщений клиентам. "Самозапрет" на оформление SIM-карт. На портале "Госуслуги" и в МФЦ можно запретить заключение договоров связи без личного присутствия абонента. Запрет на передачу SIM-карт посторонним лицам. Передавать SIM-карты, зарегистрированные на частное лицо, можно только близким родственникам. Список этих родственников определен Семейным кодексом России и включает в себя только родителей, родных и сводных братьев и сестер, бабушек и дедушек, детей и внуков. С 1 июня 2025 года введено ограничение возможности получения абонентом SMS-сообщения с кодом доступа к порталу "Госуслуг" во время телефонного разговора. Это защита от взлома аккаунта "Госуслуг"14. Кроме того, в августе 2025 года в качестве одной из мер противодействия мошенничеству была ограничена возможность голосовых звонков в иностранных мессенджерах. Регуляторы финансового и цифрового рынка, представители крупнейших банков и операторов связи неоднократно подчеркивали, что справиться с проблемой мошенничества и если не искоренить ее, то значительно снизить суммы ущерба и количество пострадавших граждан, можно только совместными усилиями, которые включают в себя и законодательные, и технические меры. 1. Антифрод-системы операторов связи Многофункциональные антифрод-системы операторов "большой четверки" являются ключевым элементом защиты абонентов от мошеннических звонков в сетях мобильной связи. Антифрод-системы верифицируют звонки, выявляют мошеннические номера и блокируют звонки с них. АФП как ключевой элемент защиты абонентской базы Операторы связи начали развивать и тестировать свои антифрод-платформы еще до 2019 года. Изначально три оператора – ПАО "МТС", ПАО "МегаФон" и ООО "Т2 Мобайл" (Т2) – развивали свои процессы для борьбы с подменой номеров на базе программного обеспечения компании Hexagon Group. Специальное программное обеспечение, работающее у операторов, определяло, совершается ли звонок с подставного (подменного) номера, замаскированного под банковский номер, и далее либо блокировало такой звонок, либо передавало в банк информацию о вероятности мошеннической транзакции. Операторы связи активно тестировали свои антифрод-платформы с банками-партнерами15. В отличие от этих трех операторов ПАО "ВымпелКом" (Билайн) изначально разрабатывал антифрод-платформу на собственном программном обеспечении. Для противодействия мошенничеству Билайн использует собственное импортонезависимое решение – антифрод-платформу (АФП), которая внедрена на сети компании с 2022 года и постоянно совершенствуется. АФП Билайна верифицирует вызовы, предотвращая звонки c подменой номера, а также помогает защищать от нежелательного трафика: звонков-сбросов, спам-трафика, DDoS-атак16. Антифрод-платформа Билайна не зависит от внешних поставщиков, разрабатывается и обслуживается специалистами компании, что в условиях санкций является огромным преимуществом в сравнении с зарубежными решениями. Кроме того, специалисты компании могут оперативно настраивать параметры решения, вносить изменения в алгоритмы блокировок и расширять функциональность платформы в ответ на изменившиеся угрозы. Разработанная Билайном платформа позволяет обеспечить верификацию вызовов, поступающих из сетей других сотовых операторов РФ, блокировку вызовов по спискам, их маршрутизацию, а также ведение черных списков номеров мошенников. Система оснащена алгоритмом счётчиков с блокировкой по количеству вызовов с одного номера, может проверять нахождение абонента в роуминге, обеспечивать мониторинг активности абонентов в сетях 2/3G и LTE, проверять текущее соединение абонентов. Платформа включает в себя модули антифрода, а также модуль банковского антифрода. Главной особенностью антифрод-платформы Билайна является то, что она проактивно в онлайн-режиме проверяет трафик, идущий до каждого абонента, и блокирует вызов в случае подозрения на мошенничество — в отличие от реактивных систем, которым требуется время на анализ уже закончившихся звонков. АФП интегрирована с антифрод-системами других операторов связи для обмена информацией о мошеннических номерах и подозрительной активности. Билайн активно предлагает возможность воспользоваться своей АФП и другим операторам, а также ИТ-компаниям и банкам. Билайн одним из первых обеспечил взаимодействие своей АФП с ИС "Антифрод", а также предоставил сторонним операторам связи сервис облачной верификации для выполнения требований законодательства по подключению в ИС "Антифрод" и защиты нумерации этих операторов от подмены. Платформа также обеспечивает защиту абонентов от DDoS-атак. Также на платформе реализован функциональность "Купола безопасности", когда при идентификации атаки на абонента платформа начинает блокировать входящие вызовы, за исключением его доверенных контактов. Функции антифрод-платформы Билайн: выявление фрода путем анализа сигнального трафика; наличие функции "купол охлаждения": оператор первым запустил такую функциональность; защита от DDoS-атак; защита от SMS-бомбинга; защита от мошеннических звонков в мессенджерах: оператор первым реализовал этот механизм защиты в наиболее полном объеме; прерывание вызова при получении SMS с кодом от "Госуслуг" и банков не только для обычных звонков, но и для мессенджеров. В сентябре 2023 года МТС также перешла на собственную антифрод-систему Fraud Detection Platform, полностью заменив иностранное ПО. Антифрод-система МТС анализирует и упорядочивает потоки данных, которые получает с различного оборудования и в разных форматах, систематизирует их и выявляет закономерности. В случае выявления подозрительного поведения пользователя, система позволяет провести анализ и при необходимости оперативно блокировать мошеннические действия. Алгоритмы Fraud Detection Platform включают ML-детекцию, основанную на множестве параметров, рассчитываемых для всех активных абонентов МТС. Такой многофакторный анализ позволяет выявлять даже самые нетипичные мошеннические схемы. Fraud Detection Platform хранит информацию об операциях достаточное время для проведения ретроспективного анализа, такой мониторинг помогает компании строить новые гипотезы выявления фродовых сценариев17. Оператор Т2 внедрил антифрод-платформу в 2020 году для защиты клиентов коммерческих банков от мошенничеств с использованием социальной инженерии. В феврале 2020 года T2 проводил тестирование системы контроля голосовых вызовов совместно с Т-банком ("Тинькофф Банком"). Оператор и банк протестировали работу платформы для определения разных видов фрод-коммуникаций: звонков клиентам с подменных номеров банка, звонков в колл-центр банка с подставных клиентских номеров, вызовов из "тюремных колл-центров". Платформа T2 интегрируется с коммутаторами телеком-оператора и CRM-системой банка, определяя разные виды событий. Система отличает звонки из клиентской службы банка от звонков мошенников даже при использовании подменных номеров и помогает препятствовать незаконному выводу денег со счетов клиентов. Для эффективной борьбы с мошенниками телеком-оператор и банк синхронизируют данные о сигнальном трафике с CRM-системой банка на базе специального программного обеспечения. T2 дополнительно обогащает эти данные с помощью аналитики на основе Big Data. Кроме того, оператор ставит на мониторинг все звонки клиентам с так называемых А-номеров – телефонов, с которых сотрудники банков могут звонить держателям карт18. Как сообщила пресс-служба Т2, в настоящее время антифрод-платформа Т2 помимо блокировки вызовов с подменных номеров поддерживает широкую функциональность: использует реактивную систему анализа профиля поведения абонента, поддерживает проверку голосового трафика в онлайн-режиме, выявляет аномалии в пользовательском поведении, позволяет идентифицировать нежелательные вызовы в мессенджерах. Функции антифрод-платформы Т2 также включают в себя: выявление фрода путем анализа сигнального трафика, автоматизированное тестирование корректности приземления трафика, многосценарные аналитические контроли с анализом нетипового профиля абонента, наличие функции "период охлаждения", защита от TDoS (атака "отказ в обслуживании телефонии"), защита от SMS-бомбинга. По параметрам работы своей антифрод-системы оператор "МегаФон" информации не предоставил, руководствуясь принципом "антифрод любит тишину". Пропускная способность/быстродействие антифрод-систем для online проверки голосового трафика и верификации вызовов Билайн Source: https://www.comnews.ru/content/241963/2025-10-28/2025-w44/1180/bilayn-priznan-samym-bezopasnym-operatorom-2025-godu-kompleksu-mekhanizmov-zaschity-abonentov-sotovoy-svyazi