Sollers Consulting: искусственный интеллект стал ключевым фактором цифровой… | Пресса

Рейтинги популярности Казахстанский портал о страховании, 23 октября 2025 г. Sollers Consulting: искусственный интеллект стал ключевым фактором цифровой трансформации страховщиков 59 просмотров Согласно новому исследованию консалтинговой компании Sollers Consulting, специализирующейся на цифровой трансформации страхового и финансового сектора, искусственный интеллект (ИИ) уже стал неотъемлемой частью деятельности страховых компаний, особенно в сфере обработки претензий, однако степень зрелости внедрения ИИ по-прежнему сильно различается между компаниями. В отчёте под названием «ÐŸÐ¾Ð´ поверхностью ИИ в страховании» представлены результаты интервью с руководителями высшего звена 35 страховых организаций в Европе и Северной Америке, включая компании из Великобритании, Германии, Франции, Швейцарии, стран Северной Европы, США и Канады. По данным Sollers Consulting, искусственный интеллект уже оказывает заметное влияние на операционные процессы страховщиков, а в ближайшие три-пять лет его воздействие на андеррайтинг, ценообразование и оценку рисков станет ключевым. В краткосрочной перспективе наибольшие изменения ожидаются в сфере обработки претензий, оптимизации бэк-офиса и повышении качества обслуживания клиентов. Руководители, участвовавшие в исследовании, отметили, что ИИ помогает компаниям ускорить урегулирование страховых случаев, автоматизировать анализ данных и повысить точность андеррайтинга. Однако авторы отчета предупреждают: без четкой системы управления технологиями и стратегической координации эти достижения могут оказаться фрагментарными. По оценке Sollers Consulting, 26% страховщиков не имеют формализованной модели управления ИИ, что тормозит масштабирование и ограничивает синергию между подразделениями. Многие компании внедряют ИИ точечно — например, в отдельных направлениях обработки данных, но не встраивают его в целостную архитектуру управления. «Ð¡Ñ‚раховщики, которые не выстраивают четкие структуры управления для поддержки трансформации на основе ИИ, рискуют остаться позади в отрасли, где автоматизация и предиктивные технологии становятся стандартом», — отметил Петр Кондратович, бизнес-архитектор Sollers Consulting. ИИ уже активно используется в управлении претензиями, особенно в автостраховании. По данным исследования, 64% компаний применяют технологии искусственного интеллекта для дедупликации документов, классификации писем и анализа данных, что позволяет ускорить процессы и снизить издержки. Однако применение ИИ в андеррайтинге пока находится на ранней стадии развития. Согласно отчету, извлечение данных является наиболее распространённым направлением применения ИИ (69% компаний уже внедрили или разрабатывают подобные решения), за ним следуют чат-боты (60%) и инструменты для колл-центров (38%). Большие языковые модели (LLM) также начинают активно использоваться в страховании, но управленческие структуры пока не успевают за технологическим прогрессом, что приводит к дублированию функций и сложности интеграции. «Ð˜Ð˜ в первую очередь используется для автоматизации обработки документов и некоторых этапов урегулирования страховых случаев», — пояснил Кондратович. — «ÐÐ¾ в течение ближайших трёх лет мы увидим, как эти технологии начнут глубоко внедряться в процессы андеррайтинга, ценообразования и взаимодействия с клиентами». Sollers Consulting заключает, что ИИ стал краеугольным элементом цифровой трансформации страхового бизнеса, но многие компании пока не достигли стратегической зрелости, необходимой для масштабного внедрения. Те страховщики, которые уже сегодня инвестируют в централизованное управление, оптимизацию ИТ-инфраструктуры и согласованные инициативы в области ИИ, по мнению экспертов, займут лидирующие позиции в следующей волне технологической эволюции страхования. Подготовлено порталом Allinsurance.kz Вся пресса за 23 октября 2025 г. Смотрите другие материалы по этой тематике: Оцените данный материал (1-плохо, …, 10-отлично!) . Средняя оценка: 0.00 (голосовало: 0 чел.) 1 Source: https://www.insur-info.ru/press/205418/