Блог компании Цифровой СИБУР Интернет вещей Искусственный интеллект AR и VR Промышленное программирование * Кейс СИБУР — это предприятия в более чем 20 регионах России. От Европейской части до Сибири и Дальнего Востока. Между заводами — тысячи километров. Оборудование от разных производителей — американское, европейское, азиатское. У каждой установки свои особенности. И главная проблема такого масштаба — расстояние. Представьте: на заводе в Тобольске сломалась установка иностранного производителя. Нужен их эксперт. Он находится в Китае или в лучшем случае в Москве. Пока оформят визит, пока доберется — минимум трое суток. Установка стоит. Производство теряет миллионы рублей каждый день. Один выезд такого специалиста стоит от 500 тысяч до миллиона рублей. А таких ситуаций десятки в год на каждом заводе. В 2018 году мы начали решать эту проблему с помощью AR-очков. Хотели просто сократить время и деньги на консультации. В итоге, решая проблему за проблемой бизнеса, мы создали мультисервисную платформу и сэкономили более 170 млн рублей. А одна из ключевых причин тому — аномалии в метрике. Начало: AR-очки для удаленных консультаций Когда обычный человек слышит «дополненная реальность», он представляет покемонов на газоне, виртуальную примерку или образ Тони Старка с голографическими схемами вокруг. В промышленности всё проще и практичнее. Здесь AR-очки — это прежде всего инструмент. Мы их использовали для консультаций. Очки крепим к каске. Камера и микродисплей перед глазами. Руки остаются свободными. Управление — голосом. Специалист видит не миры Тони Старка, а обычное окно видеосвязи со смайлами и чатом, но заточенное под промышленность. Почему не Skype или Zoom? Первый вопрос, который все задают: зачем придумывать что-то новое, если есть видеозвонки? Во-первых, это неудобно. Попробуйте провести консультацию по Skype, держа телефон в одной руке и откручивая гайку другой. А если телефон примотать к каске? Тоже плохо — камера трясется, ничего не видно. Во-вторых — формальности. Использовать личные телефоны на производстве запрещено — это нарушение безопасности. В контрактах с вендорами прописаны очные визиты, а не консультации по Zoom. Даже если включить запись, компания не контролирует, где она хранится и кто к ней имеет доступ. И главное — такие видеозвонки не дают юридически значимой фиксации. Если что-то пойдёт не так, по ним сложно доказать, кто именно совершил ошибку. Решение: промышленные AR-очки Мы не изобретаем очки сами — покупаем готовые промышленные модели. Для взрывоопасных зон — специальные взрывозащищенные. Обычная электроника там может вызвать искру и взрыв. Для цехов — пылевлагозащищенные, работают даже при -30°C. Мы работаем с монокулярными AR-очками в разных исполнениях: пылевлагозащита или взрывобезопасные. У этих очков небольшой дисплей перед одним глазом, а второй остаётся полностью открыт для реального мира. Зато мы создали свою платформу, которая решает все вопросы безопасности: шифрование всей передачи данных; запись сеансов на сервер предприятия, а не в облако; двухфакторная авторизация экспертов; работа в закрытом контуре предприятия без выхода в интернет; все консультации документируются и сохраняются, а онлайн-взаимодействие с экспертами включено в контракты, что делает инструмент юридически значимым. Как работает AR-платформа Специалист надевает очки и говорит: «Начать сеанс». На микродисплее появляется информация: кто подключился, качество связи, заряд батареи. Эксперту приходит письмо со ссылкой. Он открывает её в браузере — ничего устанавливать не нужно. Эксперт видит всё глазами механика в режиме реального времени. У него есть виртуальная указка — она появляется на микродисплее очков. Механик видит, куда смотреть и что делать. Если связь плохая, эксперт отправляет стикеры: зелёная галочка — всё правильно, красный стоп — прекрати действия. Качество картинки критично. Эк��перт должен разглядеть маркировку на гайке, трещину на корпусе, утечку масла. Если скорость интернета падает, картинка может подвисать, но качество остается высоким. В крайнем случае остаётся только звук — это лучше, чем полная потеря связи. Первые результаты: экономия миллионов За 2019 год мы провели более 300 видеоконсультаций через AR-платформу. Пандемия 2020 года стала настоящим испытанием — когда границы закрылись, мы провели более 700 сеансов с экспертами по всему миру. Кейс 1: Удалённое обучение управлению роботом на ЗапСибНефтехиме На заводе в Тобольске нужно было провести замер кольцевого зазора реакторов дегидрирования пропана. Для этого прислали специального робота от немецкой компании Aqseptence. Но сами немецкие специалисты не могут приехать и обучить наших специалистов работе с роботом — разгар пандемии, границы закрыты. Тогда инженеры Aqseptence подключились через AR-платформу. Наши механики надели очки, немцы видели все их глазами. Шаг за шагом объясняли: как запустить робота, как управлять, что делать при сбоях. Результат: сэкономили около 2 млн рублей на визите специалистов; сократили время работ на 14 дней; наши инженеры быстро разобрались с роботом — и сделали все замеры в установленный срок. Производство не простаивало. Кейс 2: Проверка надзорного органа в Казани КазаньОргСинтез завершал реконструкцию реактора. Сотрудники одного надзорного органа должны были провести финальную инспекцию объекта. Инспекторам нужно проверить десятки точек на огромной территории. Учитывая всю б��рократию и логистику, это обычно занимает неделю. Сотрудники подключились удаленно через AR-платформу. Наши специалисты в очках обходили объект, инспекторы управляли маршрутом голосом: "Покажите северную стену", "Подойдите к насосу №3", "Приблизьте маркировку". Результат: получили положительное заключение о соответствии проекта; получили заключение государственной экспертизы; сократили время проверки на 5 дней. К 2020 году мы внедрили собственную платформу, встроили её в процессы заводов, добавили систему заявок и документирования. Казалось, мы решили поставленную задачу. Но тут произошло то, что изменило наше понимание продукта. Аномалия, которая всё изменила В конце 2020 года мы анализировали метрики использования платформы. Обычно средняя длительность сессий была от 20 минут до 2 часов. Типичная консультация: подключились, решили проблему, отключились. И вдруг стали появляться сеансы по 6-7 часов. Это была явная аномалия. Зачем кому-то нужна консультация длительностью в полный рабочий день? Начали исследовать. Связались с пользователями, посмотрели записи. И обнаружили два нестандартных сценария. Сценарий 1: Закрытый контур Специалисты центра исследований и разработок (R&D) проводили опытно-промышленные испытания нового катализатора. Испытания длятся часами, нужно постоянно наблюдать за показателями и корректировать параметры. Но экспериментальный стенд находится в закрытом контуре — он не подключен к интернету из соображений безопасности. R&D специалисты не могут получить удаленный доступ к данным. Тогда местные инженеры поставили AR-очки как стационарную камеру, направили на экран компьютера и весь день консультировались с учеными. Костыльное решение, но оно работало. Сценарий 2: Наблюдение за остановочными ремонтами Вторая находка оказалась еще интереснее. В остановочных ремонтах AR-очки использовали для наблюдения за подрядчиками. Остановочный ремонт — это когда целый цех останавливают на месяц для планового обслуживания. Есть критический путь — точки, которые должны быть выполнены точно в срок, иначе вся дорожная карта срывается. Подрядчики заявляют, что они поставили 50 человек на 5 точках. Но приходишь проверять — на первой точке 10 человек. Через час там остается 2, остальные 8 перебежали на вторую точку. Потом 5 из них убегают на третью. По факту работает не 50, а 25 человек. Бизнес платит за 50 человек по ресурсному плану. А ремонт затягивается, каждый день простоя — миллионы рублей потерь. Тогда наши специалисты придумали установить AR-очки как камеры на критических точках и весь день наблюдали за мобилизацией. Примитивно, но позволяло видеть реальную картину. От костылей к системному решению Мы поняли главное: аномалии — это не ошибки, а подсказки, куда развиваться дальше. Раз люди используют AR-очки как стационарные камеры, есть потребность в мониторинге. Но очки для этого не предназначены — дорого, неудобно, избыточно. Эксперимент с мобильным видеоконтролем Мы предложили пилотный проект. Вместо AR-очков — взрывозащищенные смартфоны с нашим приложением. Подключили интеллектуальное видеонаблюдение, которое развивала параллельная команда. Система в реальном времени считает людей в кадре и строит аналитику. Установили камеры на точках критического пути. Каждое утро на штабе ремонта смотрят дашборд: сколько людей на каждой точке, как менялось их количество за день. Сразу видно, где подрядчик недорабатывает. Примеры ракурсов с мобильных комплексов Развитие: мобильные камеры с ИИ на борту Следующий шаг — создали специализированные мобильные камеры. В отличие от смартфонов, они работают до 24 часов от встроенного аккумулятора, имеют вычислительный модуль для аналитики на борту, могут работать при плохой связи — передают только метрики, не видео. Камера 4 МП, угол обзора до 100 градусов, разрешение 1280х720. Внутренняя память 64+ ГБ. Внешняя память 256+ ГБ В итоге с помощью умных камер мы закрыли 4 важные задачи: Вариативность решаемых задач За 2023-2025 годы накопленный экономический эффект от видеоконтроля составил 170 млн рублей. А вот два конкретных примера, как мы применили умные камеры. Кейс 3: Контроль ремонта на производстве изопрена Нижнекамскнефтехим проводил сложный ремонт сразу на нескольких установках производства изопрена. Нужно было контролировать все этапы критического пути. Если хоть одна точка отстает — срывается весь график. Подрядчики обещают одно, делают другое. Мы установили систему видеоконтроля с аналитикой. Камеры считают людей, система показывает план-факт по мобилизации. На утреннем штабе видно: заявили 50 человек, работает 30. Сразу принимают меры. Результат: повысили эффективность работ на 20%; сэкономили около 3 млн рублей; завершили ремонт раньше срока; Кейс 4: Спасение модернизации на ДССК На производстве синтетического каучука (ДССК), шла модернизация линии по выпуску материала стирол-бутадиен-стирола (СБС). Это важный проект с жесткими сроками. Появился риск срыва установки основного оборудования. Работы идут в две смены, круглосуточно. И невозможно физически проконтролировать всё. Мы организовали видеонаблюдение 24/7. Система автоматически фиксировала присутствие людей, отклонения от плана, нарушения безопасности. Все данные — в реальном времени на дашборде. Результат: завершили работы на 16 дней раньше срока; сэкономили около 8 млн рублей; повысили эффективность на отдельных участках на 20%. Третье открытие: проблема передачи знаний Параллельно с видеонаблюдением мы столкнулись с другой проблемой. Молодые специалисты приходят на производство, получают инструкцию на 60 страниц текста и не понимают, что делать. Опытные сотрудники начали сами снимать видео на телефоны: "Смотри, вот так крутишь вентиль, вот так проверяешь давление". И отправляли в запрещенные соцсети. Мы поняли: если люди и так снимают видео, нужно дать им правильный инструмент. ВидеоСОП — база знаний на видео Создали сервис видеоинструкций. Но просто дать возможность загружать видео — мало. Разработали целый процесс: Обучение съемке: ездили по заводам, учили операторов и механиков правильно снимать — где встать, как держать камеру, что комментировать. Простой монтаж: инструменты, доступные любому сотруднику без IT-навыков. Модерация: проверка корректности, озвучки, качества. QR-коды на оборудовании: отсканировал — получил все инструкции по этой установке Одна из первых видеоинструкций с застрявшим вентилем получилась случайно, но стала самой популярной. История с застрявшим вентилем: Два механика выполняли синхронную операцию — нужно было одновременно крутить вентили с разных сторон установки. Если крутить не синхронно, давление распределится неправильно, установка встанет. Опытный механик быстро крутил свой вентиль. Слышит с другой стороны — металл скрипит, но вентиль не крутится. Новичок не может его провернуть. Проблема известная: на вентиле нарастает корка от продукта. Нужно резко дернуть вентиль на себя, сорвать корку, потом крутить. Новичок этого не знал. Времени объяснять не было — давление нужно выравнивать немедленно. Опытный механик побежал на другую сторону, дернул вентиль на себя, быстро прокрутил. Успели. Всё это зафиксировали на видео. Потом смонтировали видео инструкцию с комментариями: вот здесь корка, вот так дергаем, вот почему важна синхронность. Теперь этот ролик — обязательный для всех новичков. Проблема с застрявшими вентилями больше не повторяется. Платформа растет сама Получился эффект кросс-продаж. Механик заходит посмотреть видеоинструкцию по ремонту насоса. Видит — ого, тут еще можно вызвать удаленного эксперта! В следующий раз использует эту функцию. Или наоборот: специалист консультировался через AR-очки, потом узнал про видеоинструкции и начал записывать свои. Сервисы платформы продают друг друга — люди приходят за одним, начинают пользоваться всем. Неудачный эксперимент: честно о провалах Между первым успехом с консультациями и открытием новых сценариев был эксперимент, который не взлетел. Мы решили попробовать контроль безопасности переключений на электроустановках с помощью AR-очков. Операторы в очках выполняли переключения на электрощитах. Система в реальном времени подсказывала куда смотреть оператору, какой тумблер переключать и в какой последовательности. Технически система работала. Мы научились распознавать положение тумблеров, отслеживать взгляд оператора, предупреждать об ошибках. Но когда подсчитали экономику масштабирования, поняли — не взлетит. Стоимость оснащения одной электроустановки — около 800 тысяч рублей. На каждом заводе сотни электроустановок. Общая стоимость масштабирования — более 500 млн рублей. Плюс сложности с нормативно-правовой базой. Регуляторные барьеры — изменение правил работы с электроустановками требует согласований на уровне Ростехнадзора. Мы приняли решение остановить проект. Но опыт интеграции с системами компьютерного зрения не пропал. Эти наработки использовали потом для умных камер — там не нужна такая точность и нет регуляторных ограничений. Платформа сегодня: от AR к мультисервису К 2025 году то, что начиналось как "AR-очки для консультаций", превратилось в мультисервисную платформу. Сейчас платформа объединяет: онлайн-консультации (исходная функция); базу видеоинструкций; интеллектуальную видеоаналитику и контроль безопасности. Накопленный экономический эффект от видеоконтроля за период 2023-2025 годы составил 170 млн рублей. И это лишь подтверждённые документально результаты. После передачи в эксплуатацию мы фиксируем не все новые результаты, хотя инструмент продолжает приносить пользу. Сейчас платформа работает на всех основных производствах, например, таких как: ЗабСибНефтехим Source: https://habr.com/ru/companies/sibur_official/articles/974840/