Основная статья: Мобильные приложения 2025: Внедрение функции безналичных чаевых «Золотое Яблоко» внедряет в мобильное приложение функцию безналичных чаевых. Уже на декабрь 2025 года клиенты, довольные доставкой, могут оставить чаевые курьерам , планируется запуск чаевых для кассиров и консультантов. Об этом компания сообщила 9 декабря 2025 года. Фото: Золотое Яблоко За первое полугодие 2025 года в службу поддержки компании поступило множество онлайн-обращений от клиентов с просьбой дать возможность отблагодарить курьеров и сотрудников магазинов, которые проявили высокий уровень сервиса. Похожий запрос регулярно фиксируется и офлайн — покупатели нередко пытались вручать благодарность наличными или товарами, что не соответствует современным диджитал-практикам. Теперь отправить чаевые можно через приложение сразу после покупки. После онлайн- или офлайн-покупки пользователю открывается модальное окно, где отображаются сотрудники, которые обслуживали заказ. Клиент может выбрать одного или нескольких исполнителей и оставить чаевые в размере от 50 до 5000 рублей . Чаевые зачисляются сотруднику на карту в течение пяти минут. «Диасофт» открыл доступ к бесплатной версии СУБД Digital Q.DataBase 21 т Сотрудники могут выбрать цель, на которую они копят, и поменять ее в любой момент. Варианты целей предоставлены партнером, через которого осуществляется процессинг чаевых. «Коплю на мечту» является значением по умолчанию и встречается чаще всего. Оставить чаевые можно в течение семи дней после покупки. В 2026 году функционал появится и в списке заказов в личном кабинете. Оплата осуществляется через сохраненные в приложении банковские карты , в ближайшее время будет доступна оплата через СБП . Все транзакции проходят по тем же защищенным протоколам, что и обычные покупки. При оставлении чаевых пользователю отображается комиссия за процессинг — это плата внешнему платежному партнеру, а не самому ритейлеру . «Золотое Яблоко» не удерживает проценты: вся сумма чаевых полностью поступает сотруднику. Комиссия видна заранее, и большинство клиентов предпочитают покрывать её самостоятельно. Чаевые переводятся анонимно — сотрудник не видит, от какого клиента и за какой заказ была отправлена сумма. Для компании это некоммерческий проект. Запуск безналичных чаевых повышает уровень NPS работников розницы и курьеров, усиливает их стимул предлагать клиентам «Золотого Яблока» самый лучший сервис. А покупатели, при желании и возможности, могут таким образом сказать «спасибо» за действительно превосходное обслуживание. Бизнес на этом не зарабатывает деньги, но получает нечто более ценное в долгосрочной перспективе: рост уровня клиентского сервиса, развитие культуры взаимного уважения и заботы между сотрудниками и покупателями. Source: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%82:%D0%97%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B5_%D0%AF%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BA%D0%BE%3A_%D0%9C%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5