Петербургские бизнесмены рассказали о применении ИИ в работе 01.12.2025 Петербургские бизнесмены рассказали о применении ИИ в работе Чаще всего искусственный интеллект помогает составлять текст для рассылок и генерировать персонализированные письма, что значительно облегчает работу бизнеса. Эксклюзив Операторы связи в России запустили верификацию иностранных сим-карт Более трети представителей малого и среднего бизнеса используют нейросети для подготовки контента и рассылок, следует из результатов исследования IT-компании Edna. Однако несмотря на эффективность технологий, некоторые ниши сталкиваются с барьерами при их адаптации. Какие конкретные задачи искусственный интеллект помогает решить петербургским предпринимателям — разбиралась обозреватель Business FM Петербург Илхама Фаталиева. Чаще всего искусственный интеллект помогает составлять текст для рассылок и генерировать персонализированные письма, что значительно облегчает работу бизнеса. Примечательно, что несмотря на растущее восприятие email и СМС как устаревших форматов, они остаются востребованными инструментами маркетинга: рассылками по электронной почте пользуются 60% компаний, а СМС-сообщения отправляют 28%. Для сравнения, более современные Push-уведомления применяют всего 12% респондентов. При этом нейросети пока подходят далеко не для всех. Например, классический офлайн-ретейл относится к ИИ с осторожностью. Продолжает совладелец Торгового дома «Реалъ» Александр Мышинский. Совладелец торгового дома «Реалъ» Александр Мышинский У нас здесь очень сложно использовать ИИ, так как много ручной работы. У нас есть свои отчёты, но они не для ИИ, а просто математические модели. Мы его начинаем использовать, начинаем запускать отчёты и аналитику с помощью ИИ, но это не стало рабочим инструментом. Это инструмент аналитики, то есть, она не встраивается в программу, не встраивается в рабочие процессы. Облегчение есть, но пока не так активно используется, потому что, во-первых, задачи у нас немного прозаичнее, чем у больших компаний, и, во-вторых, у нас есть своя специфика, когда программа не может подключаться к сторонним источникам аналитики. То есть это работа индивидуального менеджера, который может использовать искусственный интеллект для анализа уже полученных из программы данных. Стоит отметить, что нередко в малом бизнесе подготовкой контента занимается сам руководитель. Однако многие стремятся автоматизировать работу. Каждый пятый предприниматель старается разнообразить сообщения для клиентов: использует не только тексты, но и видео с изображениями. О том, как нейросети применяются в ресторанном бизнесе, мы спросили у владельца бара «Бакунин» Александра Романенко. Ресторатор владелец бара «Бакунин» Александр Романенко Наше заведение не очень активно использует искусственный интеллект. Тем не менее мы периодически применяем его для анализа договоров, анализа поступающих документов от наших поставщиков. Периодически используем ИИ для формирования каких-то бланков, внутренней документации, для каких-то чек-листов. Ну и для креативного контента тоже иногда применяем. Честно говоря, картинка, созданная ИИ, все-таки редко является цепляющей. Но да, мы применяем ИИ в работе. Если же говорить о сфере, где искусственный интеллект значительно облегчает работу, то это, безусловно, индустрия красоты. По некоторым подсчетам, он освобождает до 80% времени оператора. Продолжает руководитель студии Galka Beauty Bar Галина Полякова. Руководитель студии Galka Beauty Bar Галина Полякова Мы очень активно стали использовать искусственный интеллект последние несколько лет. Есть несколько ботов. К примеру, есть бьюти-бот «Даша», который может даже общаться с нашими клиентами и якобы заменить нам администратора. Бьюти-ботом мы пользуемся уже несколько лет. Сейчас они готовят новый апгрейд своей программы, благодаря которому можно будет не только подтверждать наших гостей. Теперь они готовят продукт для наших бьюти-мастеров, чтобы бот подсказывал, как им лучше выполнить план, какие рекомендации дать клиенту, как сделать дополнительные продажи. Нейросети охватывают самые различные слои населения. Так, интерес петербуржцев старше 55 лет к ИИ за последний год вырос в четыре раза, подсчитали в «МегаФоне». Общее число горожан, которые применяют его в быту или работе, за девять месяцев 2025 года выросло на 140%. Как отмечают эксперты, граница между профессиональными задачами и развлечением с использованием нейросетей сегодня практически стерлась. Автор: Илхама Фаталиева Source: https://bfmspb.ru/novosti/peterburgskie-biznesmeny-rasskazali-o-primenenii-ii-v-rabote/