«Сбер Бизнес Софт»: Инклюзия 2.0: когда ИИ думает на шаг вперед Партнёр рубрики «Сбер Бизнес Софт»: Инклюзия 2.0: когда ИИ думает на шаг вперед Искусственный интеллект и Big Data 15 часов назад По данным Комиссии при Президенте Российской Федерации по делам инвалидов в России насчитывается 11,4 млн человек с ограниченными возможностями. Ежедневно многие из них сталкиваются с трудностями в простых вещах — от выбора товара в магазине до общения с каким-либо сервисом. Эксперты «Сбер Бизнес Софт», проанализировав существующие решения и практики цифровой доступности, отмечают, что долгое время технологии обеспечивали лишь базовую поддержку: озвучивание текста, голосовую навигацию, визуальные ориентиры. Эти инструменты работали по запросу, оставаясь пассивными исполнителями. Однако с развитием искусственного интеллекта эта модель кардинально меняется. ИИ больше не просто помощник — он становится полноценным партнером, способным анализировать контекст, предугадывать потребности и активно взаимодействовать с человеком. Новая роль ИИ: от инструмента — к взаимодействию Ранее ИИ действовал строго в рамках заданных алгоритмов: человек задаёт команду — система отвечает. Современные технологии позволяют перейти к диалоговому формату. Интеллектуальные алгоритмы способны не только реагировать, но и инициировать общение, уточнять детали, предлагать решения, учитывая индивидуальные особенности пользователя. Это меняет не только технологическую основу, но и сам подход к инклюзии: от односторонней помощи — к партнерскому взаимодействию. ИИ сегодня способен анализировать ситуацию в реальном времени, распознавать поведенческие сигналы, интерпретировать цели пользователя и, в некоторых случаях, предлагать действия на опережение. Такой формат сотрудничества делает цифровую среду по-настоящему доступной. Ключевую роль в этом сдвиге играют технологии речевой аналитики, голосовые помощники, компьютерное зрение и системы класса co-pilot. Их внедрение в повседневную жизнь делает взаимодействие более интуитивным и естественным, особенно в ситуациях, где ранее требовалась сторонняя помощь. ИИ перестает быть просто вспомогательной технологией — он становится адаптивным и надёжным партнером в жизни людей с ограниченными возможностями. Интеллектуальные технологии: что лежит в основе Современные ИИ-системы, ориентированные на создание инклюзивной среды, строятся на нескольких ключевых технологиях: Речевая аналитика — позволяет системе распознавать не только смысл, но и интонацию, эмоциональные сигналы. Голосовые помощники — обеспечивают естественное взаимодействие без необходимости использования экрана или клавиатуры. Компьютерное зрение — помогает ориентироваться в пространстве, распознавать объекты, читать текст и интерпретировать жесты. Co-pilot-сценарии или ИИ агенты— поддерживают пользователя в сложных задачах, например, при заполнении форм, покупках или работе с цифровыми интерфейсами. Умные устройства — интегрируются в домашнюю и городскую инфраструктуру, создавая персонализированную и проактивную поддержку. Так формируется цифровая экосистема, в которой технологии не просто отвечают на действия человека, а адаптируются под его стиль жизни и поведение. Как это работает в России Проактивное взаимодействие в реальном времени. Правительство РФ анонсировало к ноябрю 2025 года запуск цифровой платформы для реабилитации людей с ограниченными возможностями, где ИИ будет анализировать данные о человеке и подбирать персонализированные решения — от обучения до подбора технических средств. Роботы и умные устройства В Камчатском государственном университете имени Витуса Беринга разработали социального робота «Дима» — цифрового помощника для работы с детьми с расстройствами аутистического спектра (РАС). Робот используется в психокоррекционных занятиях: он взаимодействует с ребенком в игровой форме, помогает развивать базовые навыки общения и обучения. «Дима» оснащён системой сбора статистики, которая отслеживает прогресс и адаптирует занятия под конкретного ребёнка. Это снижает уровень тревожности и делает образовательный процесс более эффективным. В будущем планируется сертификация робота как образовательного средства для детских учреждений. Новый формат диалога ИИ-системы начинают вести диалог, а не просто выполнять команды. Например, голосовой помощник от «Сбера» — Салют — способен адаптироваться под пользователя, задавать уточняющие вопросы и рекомендовать подходящие действия. Это особенно важно для людей с когнитивными или двигательными нарушениями, которым важно получать пошаговую помощь. Перспективы: расширение возможностей По оценке экспертов Сбер Бизнес Софт, в ближайшие годы ИИ станет неотъемлемой частью новой инклюзивной среды, в которой барьеры устраняются не за счет адаптации человека, а за счет адаптивности самой среды. Наиболее перспективные направления: Распознавание эмоций и адаптация поведения систем к психоэмоциональному состоянию пользователя. Дополненная и виртуальная реальность с тактильной и звуковой обратной связью для людей с нарушениями слуха и зрения. Автоматическая интерпретация жестов для онлайн-коммуникации с неслышащими пользователями. Интеллектуальные пространства — дома, магазины и рабочие места, подстраивающиеся под индивидуальные потребности. Интерфейсы «мозг–компьютер» — управление устройствами силой мысли для людей с тяжёлыми нарушениями движений. ИИ уже сегодня становится активным участником среды, в которой человек с инвалидностью может не просто получать доступ, но действовать на равных. Такой подход формирует новый стандарт инклюзии — от поддержки к реальному партнерству. Фото: Сбер Source: https://plusworld.ru/articles/68834/