Поделиться во ВКонтакте Поделиться в Одноклассники С 2019 года движение участвует в приеме звонков. Общероссийское общественное движение «Народный фронт» начало использовать искусственный интеллект для обработки обращений граждан, поступающих на прямую линию с президентом. Об этом оно сообщило в своем телеграм-канале. С 2019 года движение участвует в приеме звонков, собирает ключевые проблемы и взаимодействует с заявителями для решения их вопросов. Искусственный интеллект уже помогает ускорять работу с обращениями. В прошлом году система автоматически переводила видео- и аудиосообщения в текст — ранее такая обработка занимала до трех месяцев. За год поступило свыше 2,5 млн обращений от граждан. В 2025 году организация планирует запустить мультиагентную систему, которая сможет автоматически определять ответственных за обращения, распределять сложные запросы и выделять те, что требуют срочного вмешательства. Это снизит нагрузку на более чем 3000 чиновников и сократит время ожидания ответа для граждан. В перспективе искусственный интеллект будет отслеживать качество ответов и помогать сотрудникам находить оптимальные решения. По последним данным, уровень удовлетворенности граждан работой системы составляет 46%. Source: https://omskgazzeta.ru/rubrika/sotsium/narodnyj-front-primenjaet-iskusstvennyj-intellekt-dlja-reshenija-problem-omichej/