Вебинар IBS Online «ITSM + AI box Platform: от заявок к цифровым операциям» 20 октября 2025 г. 16:30–18:00 (мск), онлайн Как превратить работу сервис-деска и ИТ-отдела из потока рутинных задач в эффективный управляемый процесс? Какие функции можно поручить искусственному интеллекту, чтобы повысить скорость и удобство взаимодействия сотрудников и клиентов? А главное — какие преимущества бизнес получит от внедрения ИИ? На эти и другие вопросы ответят эксперты компаний IBS и IT Expert. Регистрация по ссылке 23 октября в 16:30 (мск) на бесплатном вебинаре руководитель практики low-code компании IBS Александр Домницкий, генеральный директор компании IT Expert Михаил Грибов и заместитель генерального директора по развитию бизнеса IT Expert Николай Панов подробно расскажут об эффективном управлении ИТ-отделом и автоматизации, в том числе бизнес-сервисов — HR, финансов, бухгалтерии и других подразделений, включая ОЦО. Эксперты продемонстрируют, как благодаря комбинации экосистемы инструментов ITSM box и мультиагентной платформы AI box Platform перевести ИТ-процессы в полностью управляемые и автоматизированные цифровые потоки. Кроме того, спикеры подскажут, как именно можно оптимизировать работу ИТ-отдела через интеграцию ITSM box и AI box Platform, на какие ключевые моменты стоит обратить внимание в настройке процессов и автоматизации задач, а также перечислят, какие преимущества бизнес получит от внедрения ИИ и приведут примеры реализованных проектов. Мероприятие будет особенно интересно ИТ-директорам, руководителям сервисных подразделений, специалистам по автоматизации и всем, кто ищет практические кейсы применения ИИ в управлении ИТ-услугами. Зарегистрироваться на мероприятие можно по ссылке. Всем, кто прошел процедуру регистрации, будут отправлены материалы вебинара. Программа 16:30 Сбор участников. Приветствие модератора, объявление правил 16:35–16:45 ITSM Как ITSM box стал основой цифровых сервисов Зачем бизнесу нужен следующий шаг — мультиагентная ИИ-платформа AI box Михаил Грибов, генеральный директор IT Expert Александр Домницкий, руководитель практики low-code IBS 16:45–17:00 ITSM box для сотрудников (Employee Experience) Как ITSM box снимает рутину со специалистов в ИТ и бизнесе Демонстрация возможностей AI box Platform: самообслуживание через ИИ-диалоги, автоматическое создание статей в базе знаний, подсказки решений для инцидентов Николай Панов, заместитель генерального директора по развитию бизнеса IT Expert 17:00–17:15 ITSM box для клиентов (Customer Experience) Как ITSM box упрощает работу сервис-деска Демонстрация возможностей AI box Platform: умные чат-боты, омниканальные интерфейсы, сценарии самообслуживания — сброс пароля, разблокировка учетной записи, запрос на доступ Николай Панов, заместитель генерального директора по развитию бизнеса IT Expert 17:15–17:30 ITSM box для процессов (Process Automation) Как ITSM box автоматизирует ключевые процессы: инциденты, доступы, активы Демонстрация AI box Platform: автоматизация заявок на оборудование, возврат техники с подсказками ИИ, мониторинг и авторешение инцидентов ИИ-агентами Николай Панов, заместитель генерального директора по развитию бизнеса IT Expert 17:30–17:45 Разбор кейсов: связка ITSM box и AI box Platform на примере четырех витрин кейсов Управление сервисами Source: https://www.novostiitkanala.ru/news/detail.php?ID=191609