Новые ИТ-решения находят применение в самых разных сферах городского управления. фото: © ПАО "Ростелеком" Об умных городах слышали все. Это когда уличные фонари не горят днем, светофоры подстраиваются под дорожный трафик, а камеры фиксируют всевозможные нарушения — от ПДД до вовремя неубранного снега. Однако об искусственном интеллекте в городском и муниципальном управлении знают немногие. Между тем он не только существует, но и упрощает жизнь — как горожанам, так и городским властям. Дорожный ИИ-патруль Один из убедительных примеров — регулировщики дорожного движения. Но не простые, а под управлением искусственного интеллекта. Такие пока что не внедрены в Карелии, но зато в самом западном уголке страны они себя уже хорошо зарекомендовали. — Например, в Калининграде мы запустили интеллектуальную транспортную систему, которая в режиме реального времени анализирует трафик и оптимизирует дорожное движение, — рассказывает вице-президент «Ростелекома» Александр Логинов. — Специальное ПО (программное обеспечение — прим. ред.) помогает сократить задержки на перекрёстках в часы пик, экономя время людей и снижая нагрузку на дорожную инфраструктуру. Это не пилотный проект, а работающая система, которая уже показывает измеримый экономический и социальный эффект. Другой пример — из города на Неве. Камеры с искусственным интеллектом здесь трудятся на городских перекрестках и магистралях, снижая число дорожных аварий и превращая причиненный ущерб в предотвращенный. Результат — тоже весьма измеримый. — Уже несколько лет наши интеллектуальные решения на основе машинного зрения работают и на дорогах Петербурга, — отмечает Александр Логинов. — Речь идёт о комплексах фотовидеофиксации, которые дисциплинируют водителей и наводят порядок на дорогах. И это не просто слова: за три квартала этого года количество пострадавших в ДТП уменьшилось чуть больше чем на 3% в сравнении с прошлым годом и на 21,1% — в сравнении с 2021 годом, когда мы только начали устанавливать первые комплексы. Всевидящее око Машинное зрение — вообще одна из наиболее востребованных в городском управлении технологий, основанных на искусственном интеллекте. К таким выводам пришли в Центре компетенций по внедрению ИИ в муниципальное управление АНО «Развитие искусственного интеллекта». Примеров применения здесь действительно масса — и безопасность на воде, и состояние дорог, и порча городских стен с элементами благоустройства. — Если говорить о безопасности на воде, то машинное зрение позволяет идентифицировать купающиеся «объекты» и при отклонении от нормы в поведении подать сигнал спасателям, — добавляет руководитель Центра Марина Экба. — Также машинное зрение используется для обнаружения граффити на стенах и ям с трещинами на дорогах. Под силу таким камерам и идентифицировать нарушение правил парковки — например, стоянку на газонах. И не только идентифицировать, но и выписать штраф. Причем если раньше в таких случаях на составление протокола требовалось от 30 до 60 дней, то сейчас вся процедура занимает две минуты. Как автоматически фиксируется нарушение, так и выписывается штраф. Рутине — автоматизацию Отдельный класс задач в муниципальном управлении — внутренний. Документооборот, обработка обращений от граждан, работа со СМИ и в публичном поле — действительно, важная часть работы, но отнимает много времени и сил и мешает сосредоточиться на решении собственно городских вопросов. Автоматизировать рутинную работу как раз и помогают системы на основе искусственного интеллекта. — Здесь чаще всего используются так называемые генеративные модели ИИ, позволяющие автоматизировать документооборот, упростить деловую переписку и медийную работу, — поясняет Марина Экба. — Под медийной работой мы понимаем написание пресс-релизов, подготовку материалов для соцсетей, генерацию изображений и видео. Что до работы с обращениями граждан, то ИИ-системы позволяют проводить категоризацию и готовить типовые ответы. Например, системы NLP (Natural Language Processing — с англ. обработка естественного языка) позволяют отслеживать сообщения в соцсетях, классифицировать их и распределять по ответственным в городской администрации лицам. Они, к слову, внедрены практически уже везде и действительно ускоряют решение проблем на местах. Примечательно, что ИТ-разработчики постоянно ищут решения, облегчающие путь к сердцу пользователя. Одним из результатов таких поисков стала платформа «Нейрошлюз». Она тоже призвана упростить и ускорить всю внутреннюю работу в организациях, включая муниципальные. — Один из ярких примеров — это наша разработка «Нейрошлюз», — отмечает Александр Логинов. — Это платформа, где собрано более двадцати различных нейросетей для работы с текстом, изображениями, аудиофайлами и даже с презентациями. Три недели назад «Нейрошлюз» выступил в качестве эксперта на международном форуме «ИТ-Диалог», где оценил управленческие кейсы ИТ-руководителей — участников первой премии «ИТД: Интеллект, Талант, Действие». Это первый живой пример того, как ИИ может не только автоматизировать рутину, но и брать на себя сложные экспертные функции, анализируя информацию и генерируя обратную связь. Автор статьи: Антон Соловьев Source: https://stolicaonego.ru/articles/ii-na-sluzhbe-u-goroda-kak-iskusstvennyj-intellekt-uproschaet-zhizn-gorozhanam-i-vlastjam/