Как искусственный интеллект помогает продавцам автомобилей и владельцам СТО 5 Декабря 2025 19:00 Татьяна Василевская Фото из архива редакции Искусственный интеллект становится ключевым инструментом в автобизнесе, повышая эффективность как продаж автомобилей, так и работы сервисных центров в России. На форуме «ИИ-революция в автобизнесе – 2025», организованном агентством « АВТОСТАТ », представители отрасли рассказали, как новые технологии уже меняют рынок. Больше качественных заявок и прозрачная работа с лидами По словам директора департамента бренд-маркетинга ООО «Джетур Мотор Рус» Юлии Зелепукиной, ИИ помогает брендам Jetour и Soueast решать проблему низкого качества заявок и непрозрачного трафика. Ранее часть обращений формально записывалась как лиды, хотя реального интереса у клиентов не было, а путь обращения не отслеживался. Внедрение чат-ботов позволило: увеличить конверсию сайта на 10–20%, повысить долю квалифицированных лидов на 15–20%, улучшить своевременность контакта с клиентом на 30–40%, сократить потери при передаче лида дилеру на 15–20%. ИИ не только фиксирует обращение, но и контролирует его последующую обработку, формирует резюме пресейла и анализирует звонки. Онлайн-кредитование: без визита в дилерский центр Генеральный директор компании «Открытый финансовый маркетплейс» (Balance Platform) Алексей Бородавин отметил , что клиенты больше не готовы приезжать в дилерский центр ради консультации или кредитного предложения. Раньше процесс был связан с личным присутствием, бумажной волокитой и частыми ошибками. Теперь с помощью ИИ: анкета заполняется онлайн через данные Госуслуг, кредитные предложения поступают за несколько минут, документы подписываются легитимным SMS-кодом, клиент может получить кредитное решение, просто отсканировав QR-код на автомобиле. Такие сервисы увеличивают конверсию в сделку на 40–50% и сокращают нагрузку на сотрудников дилерских центров. ИИ в автосервисе: больше выявленных неисправностей — больше выручки Владелец IT-компании «Созвездие» Андрей Чериков подчеркнул , что революция в бизнесе начинается с готовности людей работать по-новому. Компания разработала интерфейс для механиков, который заменяет бумажные чек-листы и переносит всю отчетность на планшет. Новое решение позволяет: увеличить загрузку СТО на 20% при том же трафике, системно выявлять больше неисправностей, вести прозрачный учет работы каждого механика, улучшить качество рекомендаций клиентам, исключить пропуск важных узлов автомобиля. Планшет с фотосъемкой дефектов помогает механикам не упускать детали, а собственникам — видеть эффективность сотрудников. Интеграция с ИИ-сервисами уменьшает затраты на подборщика запчастей. Еще один инструмент облегчает работу с автомобилями по программе trade-in: ИИ сам рассчитывает стоимость снижения цены, показывает клиенту диапазон скидок, формулы и чек-листы по выявленным дефектам, делая процесс максимально прозрачным. Есть интересная тема, фото или видео? Присылайте в наш чат-бот ! Выбирай на abw.by Source: https://abw.by/news/russia/2025/12/05/kak-iskusstvennyi-intellekt-pomogaet-prodavcam-avtomobilei-i-vladelcam-sto