Дананг Цифровая трансформация туризма с помощью искусственного интеллекта В условиях, когда мир вступает в период активной цифровой трансформации, данные становятся ценным активом, помогающим компаниям и местным сообществам повысить свою конкурентоспособность. Применение искусственного интеллекта (ИИ) для «распознавания» и определения потребностей туристов — насущная необходимость для развития туризма в Дананге в новых условиях. Báo Đà Nẵng•02/12/2025 News 0 Туристическая индустрия Дананга стремится использовать информационные технологии для продвижения и популяризации туристических направлений. На фото: Туристическая индустрия использует цифровых помощников для предоставления информации и автоматических консультаций туристам. NGOC HA Тенденции умного туризма По данным Департамента культуры, спорта и туризма, Дананг является одним из первых городов, внедривших цифровую трансформацию в сферу туризма для улучшения качества обслуживания туристов и оптимизации эффективности управления. Город вложил значительные средства в создание платформ социальных сетей, туристических сайтов, онлайн-коммуникационных кампаний, разработку приложений технологии VR360 — «Одно касание до Дананга », развертывание 3D-сканирования в Музее скульптур Чамов, создание общей системы баз данных (больших данных) для обмена информацией между правительством и бизнесом. Бизнес-сообщество прилагает усилия по переходу на цифровые технологии, используя платформы бронирования отелей и онлайн-платформы покупки билетов, чтобы помочь туристам легко получать доступ к услугам и выбирать их удаленно; применяя виртуальную реальность (VR) и дополненную реальность (AR) в туристических направлениях; участвуя в платформах электронной коммерции в сфере туризма и т. д. Отели используют умных роботов для обслуживания клиентов. Фото: NGOC HA Однако, по словам г-на Тан Ван Выонга, заместителя директора Департамента культуры, спорта и туризма, в условиях мощной цифровой трансформации, особенно все более продвинутого искусственного интеллекта (ИИ), вся туристическая индустрия сталкивается с новой эрой туризма, в которой в центре внимания оказываются технологии, опыт и устойчивые ценности; будет развиваться тенденция умного туризма и маркетинга на основе данных, персонализированного опыта и поведенчески-таргетированного продвижения… «Быстрое развитие науки и технологий, инноваций и искусственного интеллекта продолжает создавать огромные возможности для развития туризма, особенно учитывая, что Дананг является одним из регионов, обладающих необходимыми человеческими ресурсами и инфраструктурой. Туристическая индустрия продолжит активно меняться, уделяя особое внимание трансформации модели продвижения — от событийной коммуникации к цифровой коммуникации; применению искусственного интеллекта, больших данных, дополненной и виртуальной реальности (AR/VR) для представления направлений; разработке синхронной цифровой платформы продвижения для всей туристической отрасли Дананга. Одновременно с этим необходимо обучать профессиональных специалистов в области международной туристической коммуникации и маркетинга, используя креативное мышление и данные», — сказал г-н Выонг. Превратите данные в «операционные активы» Г-н Фам Нгок Лой, директор по цифровой трансформации Phu Long Resort Hotel Group (входит в группу SOVICO), внимательно отслеживая развитие рынка с помощью данных поиска в интернет-каналах, отметил, что количество поисковых запросов на японском рынке о туризме во Вьетнаме выросло на 7% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. Эти цифры — настоящая «золотая жила», если знать, как их использовать. Роботы самообслуживания используются в крупных отелях. Фото: NGOC HA Однако г-н Лой отметил, что большинство объектов размещения во Вьетнаме по-прежнему управляют данными традиционным, децентрализованным способом. «Отели могут полностью понимать, с каких рынков и каналов прибывают гости, но они могут не знать, как использовать эту информацию. Преобразование данных и тенденций в конкретные бизнес-решения остаётся открытым вопросом», — прокомментировал г-н Лой. Чтобы решить эту проблему, индустрия гостеприимства должна рассматривать данные как «операционный актив», а ИИ — как инструмент для превращения этого актива в конкурентное преимущество. Например, платформа AI Hotel Strategist (AIHS) не только отслеживает колебания цен или бронирования, но и всесторонне анализирует данные поиска рейсов, поведение путешествующих и тенденции на основных платформах (Google, OTA, социальные сети). Благодаря предиктивному моделированию ИИ помогает выявлять ранние изменения сезонного или сегментированного спроса на туристические услуги, помогая менеджерам заблаговременно корректировать цены, штатное расписание и маркетинговые бюджеты. В результате компании переходят от пассивной позиции к проактивному позиционированию и управлению спросом. Мастер Ле Ву, директор Центра учебных ресурсов и коммуникаций Университета технического образования (Университет Дананга), считает, что в условиях, когда туристы все больше отдают предпочтение автономии, меняют способы путешествий, персонализируют и меняют опыт, продвижение туризма требует революции в мышлении: перехода от широкого продвижения к углубленному подходу посредством цифровой трансформации и искусственного интеллекта. Для решения текущей проблемы раздробленности туристических услуг г-н Ле Ву предложил Данангу обратиться к прикладной модели «TAGTHAi» в Таиланде (спонсируемой Управлением по туризму Таиланда) или к системе «Stan» в Сингапуре. Эти платформы не просто продают туры, но и объединяют ряд агентств, ресторанов и спа-салонов в единую цепочку впечатлений, позволяя путешественникам создавать собственные «городские пропуска». «Стратегия Дананга должна быть сосредоточена на создании «туристического центра искусственного интеллекта». Акцент делается на умном «виртуальном помощнике», который сможет составлять персонализированные маршруты на основе данных в режиме реального времени, а не стереотипных предложений», — предложил г-н Ву. Источник: https://baodanang.vn/chuyen-doi-so-du-lich-tu-don-bay-tri-tue-nhan-tao-3312260.html Source: https://www.vietnam.vn/ru/chuyen-doi-so-du-lich-tu-don-bay-tri-tue-nhan-tao