Автор Наука Mail Написание отзыва требует времени, которое клиенты не всегда находятИсточник: Freepik.com Не все люди способны выразить свои мысли в формате отзыва, особенно если товар или услуга полностью соответствовали ожиданиям. Поэтому на каждый оставленный негативный отзыв приходится сто хороших, но не написанных. Проект под названием Your Feedback, который реализуют студенты Самарского университета им. Королева и Высшей школы экономики, способен решить эту проблему. Те, кто не любит формулировать свои мысли в письменной форме, смогут быстро надиктовать их на телефон как голосовое сообщение. Нейросетевой сервис не только переведет устный отзыв в письменную форму, но и проанализирует интонацию и эмоции говорящего, что в перспективе позволит более точно определять искренность оставляемых отзывов. Есть люди, и их немало, которым бывает сложно или просто лень выразить свои мысли в письменном виде, им проще и быстрее высказать свое мнение устно. Нажав на виджет на сайте, покупатель сможет оставить голосовое сообщение, свой отзыв о купленном товаре. Он будет автоматически расшифрован нашим сервисом и направлен в соответствующую службу владельца сайта. Такой способ сэкономит время пользователя и упростит сам процесс оставления отзывов. Однако это не единственная задача, которую мы перед собой ставим. Наш сервис будет определять и анализировать с помощью нейросетей интонацию говорящего, его эмоции. По текстовому отзыву нельзя понять, с каким посылом человек его оставлял, а для владельцев компаний это ценная информация. Анастасия Суркова автор проекта, студентка Института информатики и кибернетики Самарского университета им. Королева Оставить отзыв можно будет не только на сайте компании, но и в кафе, гостиницах, поликлиниках, других заведениях и организациях, где будет размещен QR-код сервиса. При наведении на него камеры смартфона подключится Your Feedback. Мнение клиента будет доведено до сведения руководства. Возможность оставлять голосовой отзыв облегчит жизнь потребителям и даст много ценной информации продавцамИсточник: Freepik Расшифровывая аудио и определяя интонацию и эмоции человека, Your Feedback будет подбирать специальные ключевые слова, чтобы в дальнейшем можно было рассортировать отзывы по разным категориям: негативные, позитивные, нейтральные, советы по улучшению и так далее. Кроме того, в ходе создания сервиса разработчики адаптируют нейросетевые модели под потоковое распознавание в реальном времени разговорных фраз и соответствующей лексики русского языка. Обработка отзывов будет происходить на сервере, поэтому сам виджет для установки на сайтах или в приложениях окажется достаточно «легким». Ранее Наука Mail рассказывала, что ученые представили приложение, которое помогает людям с нарушениями зрения быстрее находить нужные объекты и уверенно ориентироваться. Source: https://science.mail.ru/news/40550-novyj-nejrosetevoj-servis-uprostit-process-napisaniya-otzyvov-na-sajtah/