Искусственный интеллект будет работать на прямой линии президента Путина ПУНКТ-А https://punkt-a.info/news/federalnoe/iskusstvennyy-intellekt-budet-rabotat-na-pryamoy-linii-prezidenta-putina 23-11-2025 \\ Просмотров (140) 23-11-2025 Народный фронт доложил президенту о результатах применения ИИ в работе с обращениями граждан на прямую линию. «В прошлом году ГигаЧат выполнял очень важную функцию, он транскрибировал видео и аудио обращения граждан. Мы использовали возможности ИИ и для обработки и анализа вопросов. Рассчитываем, что уже в этом году, сразу как пройдёт Прямая линия, все ведомства получат свои обращения и сразу, моментально, начнут с ними работать», – доложил Владимиру Путину руководитель Исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов. По его словам, главным достижением прошлого года стали успехи в транскрибации запросов, присланных в аудио- и видеоформате. Благодаря применению ИИ перевод обращений в текстовый формат, которые направляются для отработки в органы власти, велся в режиме онлайн, хотя раньше это занимало около трёх месяцев. Применение ИИ позволило ускоренно проанализировать более 2,5 млн обращений на прямую линию – 2024, повысив оперативность их решения. В 2025 году запущена мультиагентная система на базе ГигаЧата с 5000 ИИ-агентов, которая за минуты с точностью 94% определяет ответственных за обращения и самостоятельно распределяет сложные запросы. Это позволяет разгрузить более 3000 чиновников и сократить время ожидания помощи для россиян. ИИ способен приоритизировать просьбы, требующие немедленного решения. Особое внимание уделяется повторяющимся из года в год обращениям от социально уязвимых групп: инвалидов, многодетных, сирот, ветеранов СВО. В перспективе ГигаЧат сможет контролировать качество ответов и поможет госслужащим с поиском решений. Это повысит уровень удовлетворённости граждан (сейчас он составляет 46%). Новости СМИ2 Source: https://punkt-a.info/news/federalnoe/iskusstvennyy-intellekt-budet-rabotat-na-pryamoy-linii-prezidenta-putina