Искусственный интеллект проявляет больше эмпатии к пациентам, чем врачи Вчера, 23:23 Обширный метаанализ, объединивший данные 15 отдельных исследований, показал: пациенты чаще оценивают AI-чатботов как более дружелюбных и эмпатичных, чем реальных врачей. Анализ 2164 живых текстовых взаимодействий с пациентами и нескольких меньших выборок выявил преимущество ИИ примерно на 2 балла по шкале эмпатии из 10. © Shutterstock/FOTODOM По данным исследования, AI имел 73 % вероятность быть признанным более эмпатичным в прямом сравнении с медицинскими специалистами. В текстовых диалогах ИИ нередко воспринимается как более заботливый собеседник. Это ставит под сомнение мнение о том, что эмпатия — исключительно человеческое качество. В разных областях медицины, включая онкологию, ChatGPT-4 последовательно получал более высокие оценки эмпатичности, чем лицензированные врачи. Наибольший разрыв наблюдался при работе с жалобами пациентов — 2,08 стандартных отклонения в пользу ИИ по сравнению с сотрудниками отделов по работе с пациентами. Врачи и медицинские представители также чаще отмечали, что ИИ ведёт диалог более эмпатично, чем их коллеги. Исключением стала дерматология, где специалисты получили более высокие оценки. Важно учитывать, что исследование касалось исключительно текстового формата общения, в котором отсутствуют невербальные сигналы врача. Source: https://www.gismeteo.ru/news/science/iskusstvennyj-intellekt-proyavlyaet-bolshe-empatii-k-pacientam-chem-vrachi/