Основная статья: Искусственный интеллект 2025: Как ИИ меняет маркетинг Стремительное внедрение искусственного интеллекта оказывает значительное влияние на сферу маркетинга. Два ключевых столпа данного сектора — цифровые каналы и персонализированное взаимодействие — оказываются все менее эффективными. В таких условиях компаниям для сохранения рыночных позиций приходится полностью переосмысливать свою деятельность. Об этом говорится в исследовании Gartner , с результатами которого TAdviser ознакомился в конце ноября 2025 года. Аналитики отмечают, что в эпоху ИИ активно используемые и исторически наиболее эффективные цифровые каналы становятся наименее стабильными. Речь идет о традиционных поисковых инструментах, социальных платформах и пр. Стандартные маркетинговые подходы стремительно устаревают: отчасти это связано с тем, что генеративный ИИ фундаментально меняет способы поиска информации, знакомства с продукцией брендов и принятия решений. На смену классическому маркетинговому процессу, управляемому человеком, приходит «агентный» маркетинг, при котором инструменты на базе ИИ выполняют задачи от имени клиентов. В сформировавшейся ситуации, полагает Gartner, компаниям следует перестраивать маркетинговые стратегии с нуля, фокусируясь на экосистемах ИИ. Фото: Freepik Внедрение ИИ в маркетинг Руководителям отделов по маркетингу необходимо отказаться от устаревших представлений и переориентироваться на быстро меняющиеся покупательские процессы, основанные на искусственном интеллекте, — говорится в исследовании. Еще одна проблема, по мнению аналитиков, связана с практикой формирования персонализированного опыта. После многих лет инвестиций в стратегии персонализации на основе данных компании столкнулись с пониманием того, что персонализация в ее сформировавшемся виде неэффективна. По данным исследования Gartner, потребители, которые получали персонализированный опыт, в два раза чаще ощущают себя перегруженными информацией, в 1,7 раза чаще откладывают принятие важных решений и в 3,2 раза чаще сожалеют о сделанной покупке. Годами маркетологи утверждали, что более глубокая персонализация повысит вовлеченность, удовлетворенность и лояльность. Вместо этого Gartner обнаружила парадокс персонализации: чем больше бренды пытаются имитировать близость к потребителям при помощи алгоритмов, тем больше они рискуют оттолкнуть клиентов, — подчеркивается в исследовании. Аналитики отмечают, что ИИ может имитировать близость, но не способен завоевать доверие. Поэтому компаниям следует делать упор не на более сложных методах таргетинга или автоматизации, а на гуманизации, основанной на эмпатии, прозрачности и ясности цели. Gartner рекомендует маркетинговым отделам разработать «двойной путь клиента», влияющий на используемые ИИ-системы (например, голосовые помощники и рекомендательные сервисы) и вовлекающий человека в оценку результата. В этой модели ИИ становится интерпретатором ценности, а не заменой подлинного общения. 10 лет на рынке ЦОД: как менялись задачи, технологии и инженерные подходы — взгляд ДАТАРК 25.8 т В целом, считает Gartner, наблюдающиеся сложности являются симптомами более глубокой проблемы: постоянного стремления организаций интегрировать ИИ в устаревшие маркетинговые стратегии. Аналитики отмечают, что ИИ нельзя рассматривать «как нечто само собой разумеющееся»: его внедрение требует перестройки архитектуры маркетинговых операций и корпоративной культуры. Для достижения успеха Gartner рекомендует компаниям переосмыслить стратегию каналов сбыта с нуля, а также полностью переработать платформы персонализации, сделав акцент на эмпатии, а не на автоматизации. [1] Примечания Source: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%98%D1%81%D0%BA%D1%83%D1%81%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82_%D0%B2_%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B5