Парадокс новых технологий, который определит будущее космоса опубликованный By Питер Мискович, Лидер глобального будущего труда, JLL Технологии, в частности искусственный интеллект (ИИ), изменят то, как мы живем, работаем и передвигаемся по городам, а также то, как мы, люди, воспринимаем пространства следующего поколения — от предиктивных транспортных систем до интеллектуальных рабочих мест, которые могут предугадывать все наши потребности. Влияние современных технологий на нашу повседневную жизнь и работу становится всё более заметным и заметным во всех аспектах нашей повседневной жизни. В то же время всё больше потребителей начинают искать пространства, свободные от технологий, чтобы избежать того, что воспринимается как постоянная «токсичная цифровая перегрузка», которая может привести к негативным и стрессовым нежелательным последствиям. Это противоречие между стремительным технологическим прогрессом во всех сферах нашей жизни и растущей усталостью человека от технологий меняет ожидания людей от своих сообществ и рабочих мест. Этот технологический парадокс ставит перед арендаторами, инвесторами и застройщиками всё более сложную задачу: как переосмыслить будущие технологичные пространства, чтобы соответствовать «парадоксальной» природе потребительских ожиданий и меняющимся требованиям. Новый мандат дизайна Рассматривая потребности потребителей, мы видим, что они хотят, чтобы технологии были органично интегрированы в пространство, чтобы это усиливало человеческие связи и эмпирическую ценность пространства. Чтобы удовлетворить эти ожидания в отношении интегрированных технологий, лидерам придется переосмыслить, как они планируют, строят и эксплуатируют будущие пространства, ставя в основу каждого решения ориентированный на человека опыт, сообщество, удобство и благополучие. В недавний отчет от JLL Согласно опросу 12 000 потребителей на 19 рынках и в 64 городах по всему миру, 60% респондентов предпочитают посещать пространства, свободные от технологий, для цифровой детоксикации, 72% считают, что города должны быть оснащены цифровыми технологиями, а 67% с удовольствием используют новейшие технологии в повседневной жизни. Это говорит о том, что потребители не против технологий — они просто хотят, чтобы вездесущий ИИ и цифровые системы работали тихо и незаметно в фоновом режиме, устраняя любые помехи или «стрессовые факторы, связанные с экологическими технологиями» из любого опыта пребывания в космосе. Это изменение во взглядах потребителей имеет глубокий смысл. Исследование показало, что, например, в 2025 году места, благоприятные для семей, заняли более высокие позиции, чем в 2024 году, что свидетельствует о большей ориентации на создание инклюзивных пространств для всех пяти поколений. Традиционные факторы отличия, включая технологии и привлекательность в социальных сетях, также утратили свою значимость, поскольку потребители все больше ценят практическое удобство, основанное на активности и обеспечивающее благополучие, а не функции, связанные со статусом. Что движет изменением городских ожиданий? Сегодня потребители ожидают большего от мест, где они живут и работают. Им нужна среда, которая удивляет, восхищает и объединяет их с другими людьми. Это изменение стимулирует интерес к таким городским концепциям, как «15-минутный город», где все необходимые удобства находятся в пределах короткой пешей или велосипедной доступности. При правильном внедрении ИИ может сделать эти процессы бесшовными — от курирования местных мероприятий до управления потоками людей в общественных местах, тем самым предоставляя застройщикам инструменты для создания ориентированных на человека районов, которые будут динамичными и социально связанными с ежедневными личными предпочтениями в образе жизни. Однако предпочтения в отношении опыта существенно различаются в зависимости от поколения. Представители младшего поколения более открыты для иммерсивных, полностью технологичных социальных пространств, в то время как представители старшего поколения отдают приоритет устойчивому развитию с более тесными личными и социальными связями. Этот разрыв между поколениями указывает на чёткую директиву дизайна: сбалансировать видимые технологические инновации с невидимым комфортом и беспрепятственным «тихим» предоставлением услуг посредством технологий, чтобы создавать пространства, которые найдут отклик у всех возрастных групп. Для многих благополучие также превратилось из приятного дополнения в непреложное ожидание. Наше исследование показало, что 71% потребителей согласны с важностью жизни в здоровом городе. Потребители всё чаще требуют, чтобы города сочетали в себе природу, чистый воздух и здоровую среду, способствующую психическому, социальному и физическому благополучию. ИИ может играть здесь незаметную, но важную роль, помогая контролировать качество воздуха в помещениях, оптимизировать освещение в соответствии с циркадными ритмами и эффективно поддерживать зеленые зоны. Например, Лондонская недвижимость LaSalle Investment Management Климатические системы на базе искусственного интеллекта изучают ежедневные закономерности и регулируют отопление или охлаждение еще до того, как это заметят жильцы, повышая комфорт и одновременно сокращая потребление энергии. Возможно, самым преобразующим изменением стало повышение уровня персонализации пространства. Люди теперь ожидают, что места, где они проводят время (офисы, дома и т. д.), будут отражать их ценности и адаптироваться к их индивидуальным потребностям на постоянной основе. Это означает выход за рамки маркетинга и переход к пространственному дизайну: рабочие места, которые постоянно подстраиваются под индивидуальный стиль работы и образа жизни, торговые пространства, которые формируют покупательский опыт на основе предыдущих посещений потребителей, и жилые сообщества, воплощающие общие социальные ценности и ожидания относительно общего образа жизни. ИИ может поддерживать персонализацию с помощью «невидимых систем-консьержей», которые предугадывают потребности без постоянных подсказок, используя шаблоны и обратную связь для точной настройки персонализированных удобств и планировок, чтобы пространства естественным образом соответствовали людям, которые их используют. Персонализация способствует укреплению доверия, а лояльность растёт, когда пространства обладают способностью запоминать предпочтения людей. Лояльность и доверие способствуют укреплению социальной структуры местных сообществ и дальнейшему укреплению их общественной ценности. Когда впечатления, благополучие и персонализация сливаются воедино, эти факторы усиливают друг друга, превращая хорошее пространство в то, которое люди будут активно искать и возвращаться туда снова и снова. Представьте себе пешеходный район, где оживленные общественные пространства становятся местом проведения общественных мероприятий (впечатления), улицы, обсаженные деревьями, и зеленые дворы улучшают качество воздуха (благополучие), а ИИ незаметно адаптирует освещение, температуру и услуги в соответствии с индивидуальными предпочтениями и потребностями человека (персонализация). В этих весьма привлекательных местах технологии отходят на второй план и становятся невидимыми, а на первый план выходит жизненный опыт, который приводит к более «восхитительным» результатам, ориентированным на человека. Как избежать технологической перегрузки Поскольку ИИ продолжает играть ключевую роль в обеспечении опыта городского дизайна (а это те самые потребители, которые активно поддерживают цифровые инновации), многие отвергнут экологические технологии, если эти технологические пространства сделают их жизненный опыт более сложным и «стрессовым» с точки зрения общего экологического опыта. Для руководителей в сфере недвижимости это одновременно и вызов, и возможность: при правильной организации ИИ может помочь удовлетворить меняющиеся персонализированные ожидания клиентов, а также лучше контролировать и минимизировать человеческую усталость, связанную с плохо спроектированными системами экологических технологий. Чтобы избежать технологической перегрузки, усталости и стресса, организациям следует с самого начала интегрировать дизайнеров опыта в процесс развития недвижимости, инвестируя в адаптивные инфраструктурные системы с гибкими модульными планировками. Градостроители нового поколения должны работать над тем, чтобы новые проекты недвижимости способствовали развитию эмпирических, социальных и общественных связей. При комплексном подходе успех должен измеряться не только ростом посещаемости или доходов от розничной торговли, но и с точки зрения укрепления человеческих связей, социальной ценности, здоровья и благополучия, а также укрепления доверия в сообществе. Проектирование будущего Следующие пять лет станут испытательным полигоном для тех организаций и групп разработчиков, которые смогут разработать и внедрить эффективную интегрированную технологию, которая будет полностью интеллектуальной и позволит добиться желаемых результатов, ориентированных на человека. Победителями станут те, где ИИ растворится в ткани повседневной жизни, ощущаясь лишь в лёгкости перемещения по любому общественному или частному пространству, ощущая при этом всю его истинную динамику. Города, где пространства обретут правильный баланс, зададут новый стандарт городской жизни. Технологии не будут главным приоритетом; центральное место займут гуманитарные, ориентированные на человека, практические результаты, приносящие «человеческое удовольствие». Source: https://www.unite.ai/ru/the-emerging-technology-paradox-that-will-shape-the-future-of-spaces/