Фармацевтика и медицина Искусственный интеллект на тележке: как AI меняет офлайн-ритейл Американские сети продуктового ритейла внедряют решения на базе искусственного интеллекта, чтобы персонализировать покупки и оптимизировать управление магазинами. Instacart, один из лидеров e-grocery, делает ставку на умные тележки и цифровых ассистентов. Что это значит для будущего продуктового ритейла? AI-платформа для цифрового ритейла В ноябре 2025 года Instacart представила комплексное решение AI Solutions — набор инструментов на базе ИИ, призванных усилить позиции розничных сетей в условиях растущей конкуренции с Amazon, Walmart и Target. Как заявил генеральный директор компании Крис Роджерс (Chris Rogers) в интервью CNBC, речь идет о полном переходе к «AI-этапу» развития компании: «Это то, к чему мы шли десятилетие, — теперь мы даем доступ к корпоративным AI-инструментам каждому ритейлеру, от небольших локальных магазинов до федеральных сетей» (CNBC, 2025). В состав платформы входят: Cart Assistant — цифровой покупательский ассистент, предлагающий рекомендации по питанию, бюджетированию и товарам на основе предпочтений пользователя; Store View — инструмент мониторинга выкладки товаров в реальном времени с помощью фото и видеоаналитики; AI-каталог и аналитика — решения для обогащения товарных данных и генерации бизнес-инсайтов на основе поведения покупателей. Умные тележки в действии Ключевым элементом новой стратегии стали Caper Carts — тележки с интегрированным ИИ, сенсорным экраном и возможностью сканирования товаров в режиме реального времени. Покупатель получает доступ к системе скидок, рекомендаций и трекинга бюджета прямо во время движения по залу, а сам процесс оплаты проходит без кассы. Еще в середине 2024 года эти устройства появились в магазинах Price Chopper и McKeever’s Market & Eatery (Миссури, США). По словам CTO McKeever’s Тима Косенса, внедрение Caper Carts стало важным этапом модернизации сервиса: «Эта технология делает покупки не только эффективными, но и персонализированными — помогает открывать новые продукты, контролировать расходы и участвовать в акциях без лишних действий». Согласно данным Instacart, средняя сессия использования Caper Cart длится около 30 минут, а сами тележки повышают вовлеченность покупателей и открывают новые возможности монетизации за счет геймификации и цифровых купонов. Расширение охвата и конкуренция Instacart активно развивает партнерства: в числе первых, кто подключил Cart Assistant на своих платформах — сети Sprouts Farmers Market и Kroger. Кроме того, в рамках инструмента Store View ведется сотрудничество с McKeever’s и Good Food Holdings, где ИИ отслеживает наличие продукции и сигнализирует о дефиците в реальном времени. Параллельно Instacart взаимодействует с крупнейшими технологическими компаниями — OpenAI, Microsoft, Google — в разработке цифровых ассистентов нового поколения для торговли. Это позволяет компании не только внедрять ИИ-решения, но и формировать стандарты отрасли. Тем не менее, давление на бизнес усиливается: запуск same-day delivery от Amazon в августе 2025 года негативно повлиял на котировки Instacart, а Walmart активно внедряет собственных AI-агентов для покупателей и поставщиков. В этих условиях ставка на ИИ становится не просто инновацией, а вопросом выживания и конкурентоспособности. Выводы для рынка Интеграция AI в ритейл меняет не только пользовательский опыт, но и операционные процессы: от управления запасами до персонализации маркетинга. Instacart демонстрирует, как технологии позволяют даже региональным игрокам предлагать уровень сервиса, сравнимый с Big Tech. Главные бизнес-выводы: ИИ повышает удержание клиентов за счёт персональных рекомендаций и геймификации; Снижается нагрузка на персонал — кассы, аналитика остатков, подбор ассортимента частично автоматизируются; Появляются новые источники выручки — от динамических скидок до промо-активностей в интерфейсе тележки. В условиях высокой конкуренции и технологического давления со стороны лидеров рынка, ИИ-платформы становятся неотъемлемой частью стратегии продуктовых ритейлеров. Те, кто сумеет интегрировать их первыми — получат ощутимое преимущество. Новое в разделе Source: https://logistics.ru/avtomatizaciya-logistiki-riteyl-upravlenie-logistikoy-i-kompaniey/iskusstvennyy-intellekt-na