2025/11/06 14:27:45 Релиз Битрикс24 Космос: новый подход к задачам и совместной работе Сегодня Битрикс24 представил релиз «Космос», который продемонстрировал фактически технологический сдвиг и новый подход к совместной работе. Команда пересмотрела базовый инструмент, без которого не обходится ни одна компания — систему задач. Теперь она стала частью рабочего диалога. О том, что стало причиной такого обновления и почему это дает современному бизнесу буст, рассказал Юрий Волошин , директор по продукту Битрикс24. Юрий Волошин Задача должна быть не отдельной сущностью, а естественным продолжением общения. Юрий, почему вы решили пересмотреть классический подход к задачам и создать принципиально новую модель? Юрий Волошин: Новый подход к задачам мы заложили еще на прошлом релизе. Мы довольно давно видим, как меняется само понимание рабочей коммуникации. Люди по-другому воспринимают информацию, по-другому планируют день, по-другому реагируют на обратную связь. В командную работу пришло поколение, для которого привычным инструментом взаимодействия является чат. Классическая модель задач, где нужно открывать карточку, заполнять поля и переходить по вкладкам, перестала соответствовать этой динамике. Мы исходили именно из этого: задача должна быть не отдельной сущностью, а естественным продолжением общения. Почему потребовались эти изменения? Юрий Волошин: Мы исходили из того, как реально устроена работа внутри компаний. В последние годы стало очевидно, что рабочие процессы перестали быть линейными. Люди решают вопросы сразу в нескольких потоках, обсуждают детали в чатах, уточняют нюансы на ходу. Система задач должна не мешать этой динамике, а подхватывать ее. Битрикс24 всегда развивался вокруг идеи совместной работы, но сегодня важна не только структура, а скорость и контекст. Мы изучили поведение миллионов пользователей и увидели закономерность: в 90% случаев им нужны базовые элементы — исполнитель, срок и результат. Все остальное уточняется в диалоге. Релиз Битрикс24 Космос закрепил этот принцип в интерфейсе. Карточка задачи стала компактной, без лишних слоев и настроек, а все живое взаимодействие перенесено внутрь чата. Весной в релизе «Невесомость» вы показали новый интерфейс, где чат уже стал основой рабочей коммуникации, сейчас вы связали чат и задачи в единое пространство. Почему? Юрий Волошин: Главное изменение в том, как теперь устроено взаимодействие. Мы объединили задачу и переписку в единую структуру данных. Это позволило синхронизировать комментарии, файлы, статусы и реакции без переходов между вкладками. В новой системе вы добавили эмоциональные реакции и эмоджи. Зачем они нужны в рабочих задачах? Юрий Волошин: Это часть поведенческой логики, которую мы видим в коммуникациях. Люди привыкли к мгновенной обратной связи — короткой, неформальной, но понятной. Когда в рабочем процессе есть возможность быстро отреагировать — поставить смайлик, лайк, эмоджи — это снижает барьер в общении и поддерживает ритм взаимодействия. Это полноценная обратная связь. Человек сделал действие — получил сигнал, что все идет правильно или неправильно. Насколько новая логика задач универсальна? Есть ли разница между тем, как ее используют крупные и небольшие компании? Юрий Волошин: Принцип един для всех, но акценты разные. В небольших компаниях основная цель — исполнительная дисциплина и делегирование, чтобы задачи не терялись и все выполнялось в срок. В крупных компаниях появляется больше уровней взаимодействия — совместная работа, наблюдатели или, например, проектные роли. Но даже там все сводится к простому правилу — удобству и скорости коммуникации. Вы говорили, что крупные задачи теперь разбиваются на короткие итерации. Как это влияет на эффективность команд? Юрий Волошин: Мы наблюдаем, что люди все чаще декомпозируют большие проекты на множество коротких действий. Это легко объяснить тем, что, когда задача занимает не недели, а часы, человеку проще удерживать внимание и выполнять действие. В итоге цикл реализации сокращается, а скорость реакции внутри команды растет. Мы видим это и по нашей внутренней статистике: короткие задачи закрываются быстрее, требуют меньше уточнений и создают меньше задержек в общей цепочке работы. Раньше из-за большого количества мелких задач пользователи тратили время на открытие каждой карточки. Как новая логика решает эту проблему? Юрий Волошин: Мы столкнулись с этим эффектом, когда крупные задачи начали дробиться на десятки мелких. Возникла обратная сторона удобства — вместо одной длинной карточки нужно было открывать множество окон, и это замедляло работу. В новой схеме задачи живут в общем потоке, как диалоги. Когда в одной из них появляется новое сообщение, она автоматически поднимается вверх, как чат с непрочитанным сообщением. Не нужно искать ее в списке — достаточно открыть, ответить и перейти к следующей. Система сама расставляет приоритеты: показывает, где есть движение и где ждут ответ. Это позволяет работать с десятками задач параллельно. По сути, задачи будут доступны как отдельные чаты, а работа с коммуникациями станет гораздо удобнее. В релизе появился ИИ, который анализирует чаты и сам создает задачи. Как он распознает, что это поручение, и что дает компаниям такая функция? Юрий Волошин: Мы хотели устранить разрыв между разговором и действием. Очень часто поручения звучат в чате, но не доходят до исполнения — человек сказал, собеседник кивнул, разговор ушел вверх по ленте, и задание потерялось. Теперь система сама анализирует переписку: текст, голосовые и видеофрагменты (это тоже новинка релиза Битрикс24 Космос). Если алгоритм видит, что в сообщении содержится действие, она создает задачу автоматически, указывая постановщика и исполнителя. Но и эти функции — только начало. Вы упоминали, что это только начало — в будущем появятся новые ИИ-возможности. Что именно вы планируете добавить? Юрий Волошин: Мы видим несколько направлений развития. Первое — помощь в формулировке и представлении результата. Когда человек публикует выполненную задачу, система сможет подсказать, как сделать отчет понятнее или лаконичнее. Второе — автоматическое дополнение описаний. Если постановщик ограничился одной строкой, ИИ добавит недостающий контекст, опираясь на историю переписки и связанные задачи. Это поможет новым участникам быстрее включаться в процесс. И третье — приоритизация. Система будет понимать общую структуру работы компании и подбирать задачи, требующие внимания здесь и сейчас. Пользователь увидит короткий список ключевых задач, а остальные будут подгружаться по мере продвижения. Это избавит от перегрузки и поможет держать фокус на действительно важных шагах. Если смотреть шире, как вы видите развитие корпоративных продуктов в целом? Юрий Волошин: Мы проживаем момент смены технологического уклада. За последние полтора года изменилась сама точка входа в цифровую среду — от поиска к ИИ-агентам. Сначала модели отвечали на вопросы, потом научились искать данные, а теперь — выполнять действия. Следующий шаг — объединение этих возможностей внутри привычных рабочих инструментов. Корпоративные системы со временем будут все больше переходить от интерфейсов к сценарию взаимодействий, где пользователь формулирует задачу, а система сама выбирает способ ее выполнить — через ИИ, интеграции или действия ИИ-агента. В этом направлении движется весь рынок. И в Битрикс24 мы уже начали выстраивать инфраструктуру под такую архитектуру. Source: https://www.tadviser.ru/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A0%D0%B5%D0%BB%D0%B8%D0%B7_%D0%91%D0%B8%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D1%8124_%D0%9A%D0%BE%D1%81%D0%BC%D0%BE%D1%81%3A_%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B9_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%85%D0%BE%D0%B4_%D0%BA_%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B0%D0%BC_%D0%B8_%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B9_%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B5?erid=no